POLÍTICA INTEGRAL DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS Y USO DE LA APLICACIÓN PACIENTE TQ
Aplicación: Paciente TQ Titular del software: R&J Technology S.A.S. Software: Total Quality Versión: 1.0 Fecha: Diciembre de 2025
1. Introducción
Esta Política Integral de Privacidad, Tratamiento de Datos y Uso de la Aplicación Paciente TQ ha sido diseñada
para su publicación web y para dar cumplimiento a los requisitos de Google Play Store, garantizando transparencia,
claridad y accesibilidad para los usuarios.
El presente documento describe de forma clara cómo se recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal
y los datos sensibles en salud de los usuarios de la Aplicación Paciente TQ, conforme a la legislación colombiana
vigente y a las políticas de seguridad exigidas por las plataformas digitales.
Su contenido se encuentra optimizado para facilitar la lectura en entornos digitales (web y dispositivos móviles),
sin perjuicio de su validez legal y técnica.
2. Identificación de las Partes
2.1 Titular del software y proveedor tecnológico
Razón social: R&J Technology S.A.S.
Actividad: Desarrollo de software – Casa de Software Total Quality
Rol: Propietario del software y Encargado del Tratamiento de los datos personales
2.2 Prestadores de servicios de salud (clientes)
Los prestadores de servicios de salud que contraten y utilicen la Aplicación Paciente TQ actúan como
Responsables del Tratamiento de los Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
2.3 Usuarios finales
Son las personas naturales (pacientes) que utilizan la Aplicación Paciente TQ para interactuar con su prestador
de servicios de salud.
3. Marco Normativo Aplicable
3.1 Normas constitucionales
Constitución Política de Colombia, artículo 15
Constitución Política de Colombia, artículo 20
3.2 Protección de datos personales
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
3.3 Datos sensibles y sector salud
Ley 23 de 1981
Resolución 1995 de 1999
Ley 1438 de 2011
Ley 1751 de 2015
3.4 Comercio electrónico
Ley 527 de 1999
Decreto 2364 de 2012
3.5 Propiedad intelectual
Ley 23 de 1982
Ley 44 de 1993
Decisión Andina 351 de 1993
Decreto 1360 de 1989
3.6 Estándares internacionales
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
ISO/IEC 27001 (referencial)
4. Descripción de la Aplicación Paciente TQ
La Aplicación Paciente TQ es una solución tecnológica desarrollada por R&J Technology S.A.S. orientada a
optimizar la relación entre los prestadores de servicios de salud y los pacientes, mediante canales digitales
seguros y trazables.
Agendamiento y gestión de citas médicas
Gestión de turnos de atención
Consulta y descarga de resultados de laboratorio
Consulta de imágenes diagnósticas y exámenes médicos
Acceso a historias clínicas conforme a la normativa vigente
Administración de datos personales
5. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos administrativos y de afiliación
Datos sensibles en salud
Datos de uso y trazabilidad de la aplicación
6. Finalidades del Tratamiento
Identificación del usuario
Gestión de citas y turnos
Acceso seguro a información clínica
Cumplimiento legal y regulatorio
Auditoría y trazabilidad
Seguridad y continuidad del servicio
Análisis estadísticos anonimizados
7. Autorización
El uso de la aplicación implica la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos
personales y datos sensibles en salud.
8. Derechos de los Titulares
Acceso, actualización y rectificación
Revocatoria y supresión
Acceso gratuito a la información
Presentar quejas ante la SIC
9. Medidas de Seguridad
Control de accesos
Gestión de roles
Autenticación segura
Auditoría y respaldo de información
Protección contra accesos no autorizados
10. Uso de la Aplicación
El usuario se compromete a utilizar la aplicación de forma lícita y a custodiar adecuadamente sus credenciales.
11. Vigencia y Modificaciones
Estas políticas estarán vigentes mientras la aplicación se encuentre en operación y podrán ser modificadas en
cualquier momento.
12. Propiedad Intelectual
El software Paciente TQ es propiedad exclusiva de R&J Technology S.A.S. y se encuentra protegido por las normas
de derechos de autor y propiedad intelectual.
13. Aceptación
El uso de la Aplicación Paciente TQ implica la aceptación íntegra del presente Manual Legal y Técnico.
14. Información de Contacto
RYJ Technology
Responsable del Tratamiento de Datos Personales